Las Comunicaciones Integradas del Marketing y su aplicación en época de crisis para la empresa Colgate

 

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

 

 

Tema

"LAS COMUNICACIONES INTEGRADAS DEL MARKETING Y SU APLICACIÓN EN ÉPOCA DE CRISIS PARA LA MARCA COLGATE”

 

DOCENTE

ING. MARIA FERNANDA RECALDE

 

 

 

NOMBRE

 MAITTE AMBULUDI 

 

 

 

CURSO

AE3-2

 

 

 

2020-2021

Introducción

   Para entender como la información contribuye al progreso de cada país, es necesario establecer la importancia de la educación y el papel que tiene esta para con el desarrollo de la sociedad en general. Gracias a una correcta formación, una comunidad se vuelve más resiliente, es decir, afronta de mejor manera los cambios que se pueden suscitar, dando como resultado un traspaso generacional de dicho conocimiento. Este conocimiento heredado, con el paso del tiempo, genera impactos en la sociedad, provocando el avance en diversas áreas, siendo una de las más notables, el campo tecnológico, que en los últimos 20 años ha visto un repunte a tal grado, que hoy forma parte de nuestra cotidianidad en diversas formas y matices. Es por eso, que en el presente tema podremos ver la importancia de las comunicaciones integradas al marketing y como es importante aplicarlos,  gracias a las tecnologías de información, ha significado cambios profundos en las estrategias de comunicación y publicidad de las organizaciones como Colgate 

   Desarrollo 

      Las comunicaciones integradas al marketing se refiere a los métodos de promoción de una marca para posicionar un producto o servicio en su mercado objetivo “La comunicación integral de múltiples campañas de marketing digital consiste en la teoría de que tus  herramientas de comunicación funcionan mejor si trabajan juntas en armonía y no de forma aislada.” (Melo, 2019)  es decir es importante mantener y utilizar las estrategias conjuntamente para que se consiga el objetivo deseado, hoy en día las comunicaciones han sufrido todo un proceso de alteración ya que se ha pasado de una comunicación de marketing tradicional que solo busca el mayor alcance posible utilizando medios masivos como la televisión, radio y medios impresos, a una comunicación digital-on line

        La integración “va más allá de las herramientas básicas de comunicación, hay otros niveles de integración, como la integración horizontal, vertical, interna, externa y de datos, es allí cuando la información se convierte en la pieza fundamental para fortalecer las comunicaciones integradas” (Melo, 2019).

       Para la integración vertical los objetivos de marketing y ventas deben ser compatibles con los objetivos empresariales y la visión del negocio, mientras que la integración interna requiere marketing interno es decir mantener a todo el personal informado y motivado sobre cualquier novedad, desde nuevos anuncios, hasta nuevas identidades corporativas como nuevos estándares de servicio, etc. Y la integración externa,  requiere de socios externos, es decir como agencias de publicidad y relaciones públicas, para que trabajen en estrecha colaboración y poder ofrecer una solución.

       “La clave para desarrollar una estrategia de marketing digital reside en aumentar la cantidad de potenciales clientes, sincronizando diferentes canales digitales, con el fin de que el usuario realice un viaje hasta completar determinada acción” (Melo, 2019). Es decir, es necesario que las estrategias se basen en captar nuevos clientes y mantener a los ya existentes, aumentando o su vez manteniendo el número de ventas.

      Cabe mencionar que las comunicaciones integradas del marketing son más utilizadas por las grandes compañías .

Tiempo atrás, las corporaciones apostaban por la publicidad tradicional, colocando anuncios de nuevos productos -por ejemplo- en la radio y televisión. Hoy, pequeñas y grandes empresas dedican gran presupuesto a las redes y eventos sociales. Pero una comunicación integrada eficaz se llevará a cabo tanto en el terreno digital como en el tradicional, uniendo esfuerzos para que el impacto y la llegada de los mensajes sea mucho mayor. (Conexionesan, 2018)

        Por ejemplo, publicar un post en Facebook, o Instagram que direccione a los lectores hacia el sitio web, de esta manera puede generar un registro a los serv icios, impulsando la compra y fidelización a futuro estos potenciales clientes

       Colgate-Palmolive es una empresa trasnacional dedicada a la producción y comercialización de productos para la higiene personal y la limpieza de la casa,  es una empresa muy exitosa en todo el mundo y prácticamente todas las casas e incluso sitios de trabajo cuentan con alguno de sus productos, esta marca es líder a nivel mundial en empresas de cuidado personal y limpieza, pues su larga trayectoria y calidad la han posicionado en el mercado con cerca del 43%. Desde sus inicios ha sido un negocio en constante crecimiento obteniendo facturaciones exitosas año tras año, cabe mencionar que la marca Colgate ha mantenido buena acogida y aceptación por los clientes de modo que no se ha evidenciado mayores inconvenientes, puesto que de alguna manera han implementado las comunicaciones integradas al marketing , lo que ha permitido que la empresa se mantenga e incluso ayude a lugares con afectaciones en este caso por la pandemia.es así que  la empresa realizo un donativo de 1’750.000 jabones  “donando en total la ONG CARE Ecuador y Colgate Palmolive a los gobiernos autónomos descentralizados (GAD) provinciales de Pichincha, Esmeraldas y Cotopaxi, también llegó a los GAD municipales de Guayaquil, Quito, Manta, Portoviejo, La Concordia y Muisne.” (telegrafo, 2020)

   En cuanto a “publicidad esta empresa pionera ha sabido innovar y modernizarse” (Marketing4Food, 2018). de esta manera mantienen su posición en épocas de crisis puesto que ofrecen varios tipos de anuncios publicitarios en televisión, periódicos y también a través de la web donde se puede encontrar la página de la marca, consultar cada uno de sus artículos y si, se desea mantener una interacción más personal no está de más consultar sus redes sociales.

       Para las estrategias implementadas del marketing Colgate implementa estrategias a través de la publicidad, “una estrategia de publicad es aquel plan de acción diseñado con la finalidad de ayudar a fomentar la venta de determinados productos a futuros compradores” (Issuu, 2018), existen algunos principios esenciales que utiliza la marca tales como, características del producto y saber cuál es la situación del mercado.

      Para estrategia del mensaje, Colgate habla de una recordación de la marca ya que “es un objetivo principal  vincular el nombre de la marca con un atributo del producto para persuadir al consumidor y de esta manera infundir ansiedad  hasta lograr que el cliente se incline por comprar la marca” (Issuu, 2018) de esta manera la estrategia del mensaje que utiliza Colgate para lanzar un nuevo producto al mercado es poner una frase que sea recodada a la hora de comprar un producto para la higiene bucal.

        Por ejemplo, en el lanzamiento de la pasta triple acción,  este utilizo la estrategia afectiva a la hora de incluir que es protección para la familia,  cognoscitiva ya que nos dio un argumento que es 3 veces más poderosa para el cuidado de los dientes que las otras pastas del mercado. “Teniendo en cuenta que tanto los medios de comunicación como los medios no tradicionales tiene un impacto en el comportamiento de compre del consumidor” (Álvarez, 2012)

Publicidad de Colgate video de 1982 .

https://www.youtube.com/watch?v=zDleSD704h8&t=15s

 Publicidad para captar a los niños.

https://www.youtube.com/watch?v=MwLVK-nw_kk&t=15s

Conclusiones

      Gracias al desarrollo progresivo y eficaz de las tecnologías en los últimos 20 años, la sociedad en general se ha visto afectada debido a su impacto, ya sea positivo o negativo. En el presente trabajo, se pudo evidenciar los aspectos positivos del uso de las herramientas de las comunicaciones integradas del marketing donde se determinó como la empresa Colgate actúa ante situaciones de crisis en este caso por la pandemia, cabe recalcar que la implementación de estas herramientas ha sido muy satisfactoria , ya que la empresa no ha tenido mayores inconvenientes a la hora de promocionar sus productos y de captar al publico deseado.

       No obstante, la información que se ha obtenido o ha demostrado la importancia que tiene la incorporación de herramientas útiles para las empresas, que ayudan a mejorar las estrategias para la publicidad y lograr posicionarse en el mercado, pero hay que tomar en cuenta  que la economía se ha visto afectada en todo el mundo al igual que en el país, sin embargo existe algunas empresas que no sufrieron mayor afectación como es el caso de Colgate , que con sus estrategias trabajando conjuntamente lograron mantener su economía, incluso tuvieron posibilidades de ayudar.

       Para finalizar hay que recalcar las ventajas que tiene el implementar comunicaciones integradas favorecen y mejoran la imagen de las empresas cuando son aplicadas de manera correcta, y más aún si se trabaja juntamente con las herramientas necesarias para promocionar sus productos y de esta manera llegar a la mente de los consumidores.

 

Bibliografía

Álvarez, L. (Agosot de 2012). Obtenido de http://polux.unipiloto.edu.co:8080/00000480.pdf

Conexionesan. (9 de Agosto de 2018). Conexionesan. Obtenido de Conexionesan: https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2018/08/que-es-el-sistema-de-comunicaciones-integradas-en-de-marketing/

Issuu. (5 de noviembre de 2018). Issuu. Obtenido de Issuu: https://issuu.com/catalinaorozco0/docs/texto

Marketing4Food. (4 de diciembre de 2018). Marketing4Food. Obtenido de Marketing4Food: https://www.marketing4food.com/colgate-palmolive/

Melo, A. (4 de 11 de 2019). inmarketing. Obtenido de inmarketing: https://blog.inmarketing.co/blog/comunicacion-integral-de-marketing

Sosiologos. (16 de noviembre de 2019). Obtenido de https://ssociologos.com/2019/11/16/nuevas-herramientas-para-la-comunicacion-empresa-cliente/

telegrafo. (30 de junio de 2020). Telégrafo. Obtenido de Telégrafo: https://www.eltelegrafo.com.ec/noticias/sociedad/6/care-palmolive-colgate-jabones